Política de Privacidad y Cookies

En BELILA PASTRANA valoramos tu confianza. Esta política explica cómo protegemos tus datos y cómo usamos las cookies para brindarte una experiencia excepcional, cumpliendo con la normativa colombiana de protección de datos.

1. Información sobre el responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es BELILA PASTRANA.

Actuando como Responsable del Tratamiento de sus datos personales, nos tomamos muy en serio la privacidad de su información. Esta política tiene como finalidad poner en su conocimiento, de manera clara y transparente, cómo recopilamos, almacenamos, usamos y protegemos sus datos personales, en estricto cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1074 de 2015 y las directrices de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Al hacer uso de nuestro sitio web y/o suministrarnos voluntariamente sus datos, usted declara que ha leído, entendido y aceptado los términos descritos a continuación y nos otorga su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de su información.

2. Datos personales que recopilamos

Para ofrecerle una mejor experiencia, podemos recolectar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: Nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono y ciudad de residencia.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de la consulta.
• Datos de perfil comercial: Intereses, preferencias de productos o servicios, e información proporcionada voluntariamente.

Datos sensibles: No recolectamos ni tratamos datos sensibles (origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, etc.).

3. Finalidad del tratamiento

El tratamiento de su información se realiza con las siguientes finalidades:

1. Contacto y Soporte: Gestionar sus solicitudes, quejas, reclamos o peticiones (PQRs).
2. Marketing y Fidelización: Enviarle información sobre productos, servicios, promociones y novedades.
3. Personalización: Analizar la navegación para mejorar nuestro sitio y optimizar su experiencia.
4. Cumplimiento Legal: Responder a requerimientos de autoridades competentes.
5. Seguridad: Preservar la seguridad de nuestra plataforma y prevenir fraudes.

4. Derechos del titular (Usted)

Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Acceder en forma gratuita a sus datos que hayan sido objeto de tratamiento.

5. Mecanismos para ejercer sus derechos

Su solicitud debe contener: Nombre completo, copia del documento de identidad, descripción clara de su petición y dirección de notificación. Daremos respuesta en los términos legales (generalmente diez días hábiles).

6. Política de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares. En línea con los principios de transparencia:

• Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies de Análisis: Nos permiten entender cómo interactúan los usuarios con el contenido (información anónima).
• Cookies de Marketing: Solo se instalan si usted nos da su autorización previa a través del banner de configuración.

Gestión de preferencias: Al ingresar a nuestro sitio, encontrará un aviso emergente (banner) que le permite aceptar o configurar el uso de cookies. También puede configurar su navegador para bloquearlas.

7. Transferencia y transmisión de datos

Sus datos no serán vendidos ni comercializados. Podremos compartir su información con proveedores tecnológicos que actúan bajo estrictos contratos de confidencialidad.

8. Vigencia y modificaciones

Esta política está vigente desde la fecha indicada. Cualquier cambio sustancial le será notificado a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

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